Denne webshop sælger krystaller og smykker af ædelsten, krystaller, lava og koraller og drives af:


BY DENGSØ – crystals & jewels of love
Ådraget 17
6971 Spjald
Telefon:+45 2277 8841
E-mail: jette@byDengso.com
CVR.nr. 31995361

Herunder finder du vores handelsbetingelser:

PRISER
BESTILLING/SIKKER BETALING
LEVERING
INDPAKNING
RETURNERING/OMBYTNING AF SMYKKER
REPARATION
REKLAMATION
FORTROLIGHEDSPOLITIK
NYHEDSBREV
COOKIES
PRIVATLIVSPOLITIK

 

PRISER

Alle priser er i danske kroner inkl. dansk moms (25 %) ekskl. fragt. Priser betegnes i valuta DKK.

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser samt forbeholder os retten til at ændre priserne på krystaller og smykker uden forudgående varsel.

 

BESTILLING/SIKKER BETALING

Dine krystal- og smykkeønsker bestilles online via vores webshop, hvor du kan betale med:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Elektron
  • MasterCard
  • Maestro
  • Bankoverførsel til Arbejdernes Landsbank: Reg.nr. 5348  Kontonr. 0246303
  • MobilePay
  • ApplePay
  • GooglePay
  • ViaBill – Læs mere her.

Når du betaler med kreditkort hos BY DENGSØ, benyttes en SSL-Gateway (Secure Socket Layer), som krypterer dine kortoplysninger – Krypteret forbindelse gennem gældende PCI standarder.

Krystaller og smykker betalt med kort trækkes først fra din konto, når din ordre er afsendt.

Krystaller og smykker betalt via bankoverførsel afsendes efter at indbetalingen er registeret på bankkonto 5348 0246303.
Er beløbet via bankoverførslen ikke modtaget senest 8 dage fra onlinebestillingen, vil din ordre automatisk blive slettet.
Du er velkommen til at sende en mail, når du har foretaget din bankoverførsel. Da det kan fremme ordrebehandlingen.

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

 

LEVERING

I DANMARK

BY DENGSØ afsender ordrer til levering i Danmark indenfor 1-5 hverdage medmindre andet aftales og GLS holder, hvad de lover.
Læs alle detaljer/betingelser om fragt/levering her.

GRATIS FRAGT
Køber du for mere end DKK 500,00 i shoppen, er der gratis fragt i Danmark og sendes til en GLS PakkeShop efter dit valg.

IKKE AFHENTET ELLER NÆGTET MODTAGELSE
Bliver din pakke ikke afhentet/nægtet modtagelse, opkræver vi efterfølgende et gebyr på DKK 200,00 til dækning af omkostningerne, vi pådrages i forbindelse med den manglende afhentning af pakken. Gebyret vil blive fratrukket dit fakturabeløb, du skulle have retur.

UDEN FOR DANMARK

BY DENGSØ leverer ordre til flere lande i EU. Vi sender internationalt med GLS. Du kan følge pakken via Track & Trace. Såfremt GLS holder hvad de lover, er leveringstiden 2 – 8 arbejdsdage.
Læs alle detaljer om fragt/levering her.

IKKE AFHENTET ELLER NÆGTET MODTAGELSE
Afhentes din pakke ikke/eller nægtet modtagelse opkræves efterfølgende et gebyr på DKK 495,00 til dækning af omkostninger i forbindelse hermed. Disse omkostninger bliver fratrukket beløbet, du skulle have retur.

 

INDPAKNING

Alle krystaller og smykker bliver forsvarligt indpakket.

Alle smykker leveres i BY DENGSØs smukke smykkeæsker.

 

RETURNERING/OMBYTNING

Der er fuld retur- og ombytningsret indenfor 14 dage, gældende fra den dag du modtager dine krystaller og smykker. Er din krystal eller smykke en gave, bedes du skrive i bemærkningsfeltet (i kassen), hvornår gaven skal gives.

Krystaller og smykker returnerer du selvfølgelig ubrugt og i samme stand, som du modtog dem – smykkerne forsvarligt pakket i den originale BY DENGSØ smykkeæske indpakket i forsendelsesæsken. Prisseddel samt samtlige mærker skal være intakt på smykket som returneres.

Du afholder i første omgang selv omkostninger og ansvar i forbindelse med returneringen/ombytningen. 

Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil beskrive grunden til returneringen af krystallen og smykket, da vi ønsker at gøre det bedste for at leve op til dine forventninger. Er der begået fejl fra vores side, krediterer vi naturligvis alle omkostningerne i forbindelse med returneringen. Vi refunderer ikke din købte fragt i forbindelse med din bestilling af dine krystaller og smykker, hvis det er et fortrydelseskøb, bestilling af forkert størrelses o.lign. 

Husk at vedlægge original kvittering samt dine bankkontooplysninger (Bankens navn, registrerings- og kontonummer).

Udsalgsvarer/Outlet har samme ombytningsret som ovenstående -14 dage gældende fra den dag du modtager din ordre. Og returneres selvfølgelig ubrugte i original emballage.

TJEK INDEN DU RETURNERER
Inden du returnerer dine krystaller og smykker – tjek venligst på byDengso.com forside om vi har ferielukket etc.

Når vi har lukket, kan vi ikke afhente returnerede varer, derfor er der risiko for, at varerne bliver returneret til dig igen. Sker dette vil det være forbundet med yderligere fragtomkostninger for dig (fratrækkes dit evt. tilgodehavende).

Har vi ferielukket inden for din retur- og ombytningsret send en mail til jette@byDengso.com, at du ønsker at returnere/ombytte følgende ordre. VENT med at sende pakken retur til vores ferie er slut.

OMBYTNING AF JULEGAVER
Krystaller og smykker modtaget som julegave kan ombyttes frem til 10. januar. Husk at vedlægge faktura/kvittering.

RETURFORSENDELSE MED FORSIKRING
Ønsker du at returnere dine krystaller og smykker med forsikring på forsendelsen, er du velkommen til at bruge denne returlabel. Din returforsendelse sendes med GLS og din porto er DKK 48,00 (kun i Danmark).

 

REPARATION AF SMYKKER

Er du uheldig at have skadet dine smykker eller det er tid til omtrækning af smykkeelastik, smykkewire eller lædersnor, er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 2277 8841 eller mail jette@byDengso.com for evt. reparation.

Reparationspriserne er ekskl. fragt og evt. smykkeæske.

Reparationer er forskellige – nogle mangler smykkesten etc. så priserne kan variere fra smykke til smykke.

Du kan altid sende et foto af din smykkereparation med beskrivelse af reparationen på mail og vi sender din pris.

SOM UDGANGSPUNKT VED ALMINDELIG SLID ER PRISERNE:

Omtrækning af smykkewiresnor i halskæder: Fra DKK 175,00
Omtrækning af smykkeelastik i armbånd: Fra DKK 75,00
Omtrækning af lædersnor i halskæder: Fra DKK 125,00

Er smykkestenene beskadiget og der skal isættes nye smykkesten i smykket pålægges et ekstra gebyr.

HUSK:

  • Send smykket forsvarligt i  for at undgå ødelæggelse af dit smykke.
  • Læg din halskæde på wiretråd i en æske (gerne den udleverede smykkeæske) indpakket i en forsendelsesæske/postæske, så vi kan sende dit reparerede smykke forsvarligt tilbage.

Har du ikke sendt halskæder på wiretråd i en smykkeæske, vil der pålægges et gebyr pr. smykkeæske på DKK 45,00 samt evt. mangel af forsendelsesæske DKK 20,00 = i alt DKK 65,00.

Fragtomkostninger DKK 48,00 med GLS er fra BY DENGSØ retur til kunde i forbindelse med omtrækning eller reparation af smykker, som er almen slitage. Er smykket leveret med fejl fra BY DENGSØs side, betaler vi selvfølgelig fragten begge veje.


REKLAMATION

Du har 24 mdrs. reklamationsret på alle smykker. Har du været uheldig at modtage et BY DENGSØ smykker med fejl eller mangler ved levering direkte fra BY DENGSØ, bedes du kontakte os, senest 3 arbejdsdage efter du har modtaget smykkerne.

Du kan kontakte os på telefon +45 2277 8841 eller mail jette@byDengso.com.
HUSK at have adgang til dit fakturanummer.

REKLAMATIONSRETTEN DÆKKER IKKE:

STENENES NATURLIGE PATINA
Alle ædelsten er af naturmateriale og kan derfor ændre sig med tiden.

HÅRDT SLAG – SLID
Forkert håndtering, forkert opbevaring eller misbrug af krystaller og smykker (læs her hvordan du anbefales at opbevare dine smykker)

MISFARVNING
Smykkerne kan misfarves ved direkte kontakt med parfume, creme, hårlak, rengøringsmidler etc. (læs mere hvordan du forlænger dine smykkers levetid ved at kræse om dem).

SÅDAN OPBEVARES SMYKKERNE
Smykke kæder med smykkewire bør opbevares fladt i BY DENGSØ smykkeæske. Smykkerne må ikke hænge i wiren, da dette kan forårsage knæk (læs mere under SMYKKE PLEJE).

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller reklamationer uden original faktura/kvittering.

 

KRYSTALLER OG SMYKKER SENDES TIL:

BY DENGSØ
Ådraget 17
6971 Spjald

Øvrige kontaktoplysninger:

Telefon: +45 2277 8841
E-mail: jette@byDengso.com
CVR.nr. 31995361

 

GAVEKORT

BY DENGSØ gavekort er gyldigt i 12 måneder fra udstedelsesdatoen. Gavekortet kan benyttes i hele webshoppen.
Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter. Ved brug af gavekort udbetales evt. restbeløb ikke, derfor anbefales at købe minimum for det beløb, gavekortet er udstedt på.
Gavekortet kan ikke forlænges.

 

FORTROLIGHEDSPOLITIK

BY DENGSØ forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. BY DENGSØ vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, medmindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. BY DENGSØ vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredje part uden din forudgående tilladelse.

 

NYHEDSBREV

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi din opgivne e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

 

COOKIES

Anvender cookies – Det er små tekstfiler, der lægges på din maskine, for at hjælpe os med at give dig en bedre oplevelse, når du besøger BY DENGSØ shoppen. Generelt bruges cookies til at genkende dig, når du besøger os igen. De kan hjælpe med fx. at huske indholdet i en indkøbskurv og levere helt anonyme data til 3. parts applikationer som Google Analytics.
Cookies vil gøre din browsing oplevelse bedre.
Såfremt du ikke ønsker at modtage cookies, kan du slå dem fra. Den mest effektive måde at gøre dette, er at slå cookies fra i din browser. Du kan læse mere om den danske lovgivning om cookies hos Erhvervsstyrelsen.

 

PRIVATLIVSPOLITIK

Læs vores privatlivspolitik her.