HANDELSBETINGELSER/KUNDESERVICE

 

Denne webshop sælger smykker af ædelsten, krystaller og koraller og drives af:


BY DENGSØ – danish jewels of love

Møllevej 10B

8420 Knebel

Telefon:+45 2277 8841

E-mail: contact@byDengso.com

CVR.nr. 31995361

 

Herunder finder du vores handelsbetingelser:

PRISER
BESTILLING
LEVERING
INDPAKNING
RETURNERING/OMBYTNING AF SMYKKER
FORTRYDELSESRET PÅ PERSONLIGT DESIGN SMYKKER
REPARATION
REKLAMATION
FORTROLIGHEDSPOLITIK
NYHEDSBREV
COOKIES

PRISER

Alle priser er i danske kroner inkl. dansk moms (25 %) ekskl. fragt. Priser betegnes i valuta DKK.

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser samt forbeholder os retten til at ændre priserne på smykkerne uden forudgående varsel.

 

BESTILLING

Dine smykkeønsker bestilles online via vores webshop, hvor du kan betale med:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa Elektron
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express
  • Bankoverførsel til Spar Nord: Reg.nr. 9233 Kontonr. 4583588847
  • MobilePay
  • ViaBill – Læs mere her.

Smykker betalt med kort trækkes først fra din konto, når dit smykke er afsendt.

Smykker betalt via bankoverførsel afsendes efter at indbetalingen er registeret på bankkonto 9233 4583588847.
Er beløbet via bankoverførslen ikke modtaget senest 8 dage fra online bestillingen, vil din ordre automatisk blive slettet.
Du er velkommen til at sende en mail, når du har foretaget din bankoverførsel. Da det kan fremme ordrebehandlingen.

Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

 

LEVERING

 

I DANMARK

BY DENGSØ afsender ordrer til levering i Danmark indenfor 1-5 hverdage med mindre andet aftales og GLS holder, hvad de lover.
Læs alle detaljer/betingelser om fragt/levering her.

 

GRATIS FRAGT
Køber du for mere end DKK 500,00 i shoppen, er der gratis fragt i Danmark og sendes til en GLS PakkeShop efter dit valg.

 

IKKE AFHENTET ELLER NÆGTET MODTAGELSE
Bliver din pakke ikke afhentet/nægtet modtagelse, opkræver vi efterfølgende et gebyr på DKK 80,00 til dækning af omkostningerne, vi pådrages i forbindelse med den manglende afhentning af pakken. Gebyret vil blive fratrukket dit fakturabeløb, du skulle have retur.

 

UDEN FOR DANMARK

BY DENGSØ leverer ordre til flere lande i EU. Vi sender internationalt med GLS EuroPakke. Du kan følge pakken via Track & Trace. Såfremt GLS holder hvad de lover, er leveringstiden 2 – 8 arbejdsdage.
Læs alle detaljer om fragt/levering her.

 

IKKE AFHENTET ELLER NÆGTET MODTAGELSE
Afhentes din pakke ikke/eller nægtet modtagelse opkræves efterfølgende et gebyr på DKK 350,00 til dækning af omkostninger i forbindelse hermed. Disse omkostninger bliver fratrukket beløbet, du skulle have retur.

 

INDPAKNING

Alle smykker bliver forsvarligt indpakket.

Armbånd og halskæder med lædersnor leveres i en smuk og anvendelig silke smykkepose.

Smykker skabt på smykkewire leveres i BY DENGSØ smukke smykkeæsker.

 

RETURNERING/OMBYTNING

Der er fuld retur- og ombytningsret indenfor 14 dage, gældende fra den dag du modtager dine smykker.

Smykkerne returnerer du selvfølgelig ubrugt og i samme stand som du modtog dem, forsvarligt pakket i den originale smykkeæske indpakning. Prisseddel samt samtlige mærker skal være intakt på smykket som returneres.

Du afholder i første omgang selv omkostninger og ansvar i forbindelse med returneringen.

Det vil være en stor hjælp for os, hvis du vil beskrive grunden til returneringen af smykket, da vi ønsker at gøre det bedste for at leve op til dine forventninger. Er der begået fejl fra vores side, debiterer vi naturligvis alle omkostningerne i forbindelse med returneringen.

Husk at vedlægge original kvittering samt dine bank konto oplysninger. (Bankens navn, reg.nr., konto nr.).

Udsalgsvarer/Outlet har samme ombytningsret som ovenstående -14 dage gældende fra den dag du modtager dine smykker. Og returneres selvfølgelig ubrugte i original emballage.

Smykker modtaget som julegave kan ombyttes frem til 10. januar. Husk at vedlægge faktura/kvittering.

 

FORTRYDELSESRET PÅ PERSONLIGT DESIGN SMYKKER

LOVE RELATIONS og andre personlig designede smykker er custommade – skabt præcis til dig.

Du accepterer, at designet påbegyndes så snart BY DENGSØ har modtaget din bestilling/data og derfor ikke har 14 dages returret på dit personligt design smykke.

 

REPARATION AF SMYKKER

Er du uheldig at have skadet dine smykker eller det er tid til omtrækning af smykkeelastik, smykkewire eller lædersnor, er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 2277 8841 eller mail contact@byDengso.com for evt. reparation.

Reparationspriserne er ekskl. fragt og evt. smykkeæske.

Reparationer er forskellige – nogle mangler smykkesten etc. så priserne kan variere fra smykke til smykke.

Du kan altid sende et foto af din smykkereparation med beskrivelse af reparationen på mail og vi sender din pris.

 

Som udgangspunkt ved almindelig slid er priserne:

Omtrækning af smykkewiresnor i halskæder: Fra DKK 150,00
Omtrækning af smykkeelastik i armbånd: Fra DKK 50,00
Omtrækning af lædersnor i halskæder: Fra DKK 100,00

Er smykkestenene beskadiget og der skal isættes nye smykkesten i smykket pålægges et ekstra gebyr.

Husk at sende dit smykke på wiretråd i en æske – gerne den udleverede smykkeæske, så vi kan sende dit reparerede smykke forsvarligt tilbage.

Har du ikke sendt smykket i en æske, vil der pålægges et gebyr pr. smykkeæske på DKK 40,00.

 

REKLAMATION

Du har 24 mdrs. reklamationsret på alle smykker. Har du været uheldig at modtage et BY DENGSØ smykker med fejl eller mangler ved levering direkte fra BY DENGSØ, bedes du kontakte os, senest 3 arbejdsdage efter du har modtaget smykkerne.

Du kan kontakte os på telefon +45 2277 8841 eller mail contact@byDengso.com.
HUSK at have adgang til dit fakturanummer.

 

REKLAMATIONSRETTEN DÆKKER IKKE:

STENENES NATURLIGE PATINA
Alle ædelsten er af naturmateriale og kan derfor ændre sig med tiden.

HÅRDT SLAG – SLID
Forkert håndtering, forkert opbevaring eller misbrug af smykket (læs her hvordan du anbefales at opbevare dine smykker)

MISFARVNING
Smykkerne kan misfarves ved direkte kontakt med parfume, creme, hårlak, rengøringsmidler etc. (læs mere hvordan du forlænger dine smykkers levetid ved at kræse om dem).

SÅDAN OPBEVARES SMYKKERNE
Smykke kæder med smykkewire bør opbevares fladt i BY DENGSØ smykkeæske. Smykkerne må ikke hænge i wiren, da dette kan forårsage knæk (læs mere under SMYKKE PLEJE).

 

Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller reklamationer uden original faktura/kvittering.

 

SMYKKERNE SENDES TIL:

BY DENGSØ
Møllevej 10B
8420 Knebel

Øvrige kontaktoplysninger:

Telefon: +45 2277 8841
E-mail: contact@byDengso.com
CVR.nr. 31995361

 

FORTROLIGHEDSPOLITIK

BY DENGSØ forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. BY DENGSØ vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. BY DENGSØ vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

 

NYHEDSBREV

Ved tilmelding til vores nyhedsbrev registrerer vi din opgivne e-mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

 

 

COOKIES

Anvender cookies – Det er små tekstfiler, der lægges på din maskine, for at hjælpe os med at give dig en bedre oplevelse, når du besøger BY DENGSØ shoppen. Generelt bruges cookies til at genkende dig, når du besøger os igen. De kan hjælpe med fx. at huske indholdet i en indkøbskurv og levere helt anonyme data til 3. parts applikationer som Google Analytics.
Cookies vil gøre din browsing oplevelse bedre.
Såfremt du ikke ønsker at modtage cookies kan du slå dem fra. Den mest effektive måde at gøre dette, er at slå cookies fra i din browser. Du kan læse mere om den danske lovgivning om cookies hos Erhvervstyrelsen.

 

PRIVATLIVSPOLITIK

Læs vores privatlivspolitik her.